Términos y condiciones

"PESCADERÍA FELIX", es una empresa situada en España, concretamente en Calle Serapio Múgica Nº18 de Irun, provincia de Guipuzcoa, de la comunidad autónoma del País Vasco, con número CIF 44138860C.

"PESCADERÍA FELIX", es una "MARCA" y el "NOMBRE COMERCIAL" registrada en conformidad con las disposiciones de la ley de marcas y patentes en la O.E.P.M. (Oficina Española de Patentes y Marcas), para  productos dirigidos a los pescados, mariscos, productos del mar, platos precocinados, pescados en conserva, secos, cocidos y congelados;productos congelados a base de pescado y marisco.  Y para los servicios de venta al por menor, al por mayor y/o a través de redes mundiales de informática de mariscos, pescados y productos del mar.

Número de registro= M3652246.

Las transacciones o pagos realizados en la página web se trasfieren a una web de REDSYS el cual tiene certificado SSL. Así los datos de tarjetas de crédito que se introducen se efectúan en una página segura, transfiriéndose mediante SSL.

Las transacciones y pagos realizados se efectuarán en €uros.

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos. Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos

ENVÍO

      En PESCADERÍA FELIX, diariamente actualizamos en la WEB los pescados y mariscos que adquirimos en la lonja y si usted realiza la compra antes de las 11h, el género lo recibirá el día siguiente a la compra (si la entrega sería dentro de la ZONA1), si la entrega fuese en la ZONA2, la entrega sería en 48h.(véase el mapa).

  CARACTERÍSTICAS DE ENVÍO

   Lea detenidamente, las características dependiendo del lugar a donde quiere que le enviemos el pedido.

  - ZONA1

     - El transportista recoge el pedido hacia las 12h de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 11h, usted lo recibirá el día siguiente.24h.

     - Los pedidos realizados a partir de las 11h, los prepararemos el día siguiente, nos recogen al mediodía, y el día siguiente recibirá el pedido.

     - Por la imposibilidad de hacer la entrega los domingos ni festivos, no cogeremos pedidos a partir de las 11h del viernes, ni vísperas de festivos.

   -ZONA2

     - La característica de entrega de la parte sur de España, tiene su complejidad por las limitaciones del transporte en frío, por esto la entrega será en 48h.

     - Los pedidos realizados antes de las 11h, lo recibirá a los 48h.

     - Los pedidos realizados a partir de las 11h, lo prepararemos el día siguiente, nos recogen al mediodía, y en 48h recibirá el pedido.

     - Por la imposibilidad de entrega los domingos ni festivos, no cogeremos pedidos a partir de las 11h del jueves, ni 2 días antes de festivos.

      *Estos inconvenientes, intentaremos subsanarlos con el tiempo.

Por supuesto el genero sigue su trazabilidad de frío desde el momento de su preparación y envío.

TARIFAS DE ENVÍO

 Zona 1=  De 0-5Kg; 12€

                De 5Kg a más; 15€

 Zona 2=   De 0-5Kg; 15€

                De 5Kg a más; 20€

Son tarifas que nos pasan los transportistas.

DIRECCIONES DE ENTREGA

   A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación.

   Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

   Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc..) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.

FORMAS DE PAGO

A la hora de realizar su pedido usted podrá seleccionar la forma de pago que más se ajuste a sus necesidades:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

     Con la seguridad que atesora uno de los Bancos más importantes a nivel nacional e internacional, el BANCO SANTANDER, con sus expertos en TPV Virtual, nos han implantado su TPV virtual, para que su compra sea segura, sencilla y sin contratiempos.

PAY PAL

     Si dispone de una cuenta de Pay Pal, usted podrá abonar el pedido mediante este sistema. Sólo debe seleccionar la forma de pago correspondiente y seguir los pasos; deberá introducir sus datos de la cuenta con la que vaya a abonar el pedido. Fácil, cómodo y seguro!

DEVOLUCIONES

Los productos deberán examinarse en el momento de su recepción, al tratarse de alimentos perecederos.

No se admite la devolución de productos que estén en buen estado. 

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Para cualquier sugerencia o duda, puedes enviarnos lo que estimes oportuno mediante el formulario de contacto.